株式会社LOTTE Hotel Arai ：メッセージ｜にいがた就職応援団ナビ2025 -新潟の就職・新卒採用情報サイト-

先輩社員登場！

現在の仕事について

詳しい仕事内容

・チェックイン／チェックアウト対応
・お客様対応、館内案内
・オペレーションの構築・改善
・メールチェック
・他部署との連携
・団体受入対応・準備
・社内向け資料作成　等

標準的な一日のスケジュール

8：50　出社
9：00　引継ぎの確認
～11：00　チェックアウト業務
～12：00　締め作業
休憩
13：00～15：00　翌日準備（部屋のアサイン、要望の確認、団体の準備等）
～18：00　チェックイン業務、お客様対応
1日を通して電話対応、お客様対応があります。

嬉しかったこと

嬉しさを感じるときは様々な場面でありますが、チェックアウト時にお客様から「すごく素敵なホテルでした！」と喜んでいただけるときが特に嬉しく思います。ご滞在中にはお客様のサポートもさせていただいてそのうえで、また来たいと言っていただけることが同時にやりがいを感じるタイミングでもあります。

魅力・面白さ

ロッテアライリゾートは、冬のスキーだけではなく、夏にも年齢問わず楽しめるアクティビティがあります。また自然豊かな場所にあるのでいるだけで四季を感じられるのが好きなところでもあります。あとは、接客が好きなのでホテル業を志望しましたが、様々な接客経験を通して自分自身もさらに成長していけると思います。

苦労・難しい点

お客様の要望に応えられなかった時。
多くのお客様、様々なお客様が利用される分たくさんのご要望にお応えしていかなければなりません。なるべくのご要望にお応えしたいのですが、様々な事情によりお応えできなかった時にもどかしさが残ります。お応えできない場合は他の案をご提案しお客様にはご納得いただいております。

入社動機・この会社を選んだ理由は？

職場の雰囲気について

明るく、横の繋がり縦の関係も良く楽しい職場環境です。ONとOFFがはっきりしています。お客様に対してサービスを提供している以外の部分で社員同士の仲が良いと感じます。正社員、アルバイトのスタッフを含めると多いと350人以上になります。これだけの人数がいるにもかかわらず社員同士の仲が良いのは自慢になります。縦のリレーション関係も良く上司とは良く話し合いをしてもっといいサービスを提供できるよう後輩の指導から自分自身が手本となるように部署の先頭に立ってサービスの提供に繋げています。

入社する前と後で会社・仕事に対してイメージが変わった点は？

就職活動中の学生さんへメッセージ

素晴らしい施設です。是非一度遊びに来てください。ご応募お待ちしております。

人事メッセージ

K.K
入社3年目
趣味：スポーツ観戦（野球、サッカー、F1、大相撲等）、ゴルフ、旅行

当社の魅力：
アジアNO.1を誇れる施設
これほどの敷地、施設、規模は他のところに行ってもなかなか体感することはできません。また、異なるコンセプトの客室、世界に誇れるフリーライディングゾーンがあるスキー場も自慢です。特にスキーエリアは一度は体感していただきたい点の１つです。普通のスキー場なら禁止エリアになりう非圧雪ゾーンが当社では管理されたエリアとなり思う存分パウダースノーを味わうことができます。

募集要項（2025年卒者対象）

【総合職】・【調理チーム　調理担当】を募集します。
詳細はキャリタス就活の当社ページよりご確認ください。

求める人材像

挑戦する意思、主体性、コミュニケーション、協調性、楽しめること
・企業フェーズが浅く新卒の人でも自ら情報をつかみにいかなければならない時もあります。レールの敷かれた中ではやりにくい、やりたくないという人。
・お客様が喜ぶこと、リピーターになってもらいたいと思えるには何が良いかこれまでの自分自身の経験を活かしたい人。実際に新卒が提案してアイデアが商品になりました。
・コミュニケーション能力を発揮したい人。
・旅行が好きな人
・自分自身も楽しむことができる人。
・何がしたいか決まってないけど、人と接することが好きな人。
・いろいろな人と接するのが好きな人
・人が喜ぶことがしたい人、喜んでるのを見てうれしくなる人。

これまでの採用活動について

記憶に残る・印象深い学生

嬉しかったこと

企業説明会に参加して、ブースに来てくれた人が入社してくれた時。
数ある企業様の中から当社を選んでくれたことは奇跡に近いことなんだと感じます。こうして当社のページにきていただいたことも奇跡ですし、何かの縁かと感じます。ご応募お待ちしております。

残念に思ったこと

やりがいを感じた瞬間

チェック・評価するポイント

身だしなみはチェックします。
お客様にサービスを提供しますので、お客様に不快に思われてしまってはよろしくはありません。
常識ある範囲にてチェックいたします。
自分に軸がある人、志望理由がはっきりしている人は評価します。

採用活動の中で心がけていること

文章だけでは測れない部分もありますので、なるばく多くの学生にお会いしたいと考えています。

学生の皆さんへメッセージ

これからの社会人といて生きていきますので悔いのない就職活動をしてください。
一緒に働きましょう！そして楽しみましょう！