相手に合わせて話し方や言葉を変えることですね。社員全員が自働機に詳しいわけではありません。例えば現場のオペーレーターに説明するには、専門用語を使ってもなかなか通じません。上司に対してもそうです。同職には専門用語を使って説明したほうがわかりやすくても、専門が異なればそうはいかないのです。相手の理解度に合わせて、原理原則から噛み砕きながら正確に説明するのはなかなか大変です。

　初めから「できない」は言わないことです。深く考えずに無理であるとは言わない。一見無理に見えても、解決策は必ずあるものです。結局のところ、大抵の場合で問題になるのはコストと納期。それをクリアできれば、できないことは無いと思います。必要であれば上司に相談し、判断を待つ。今年ダメでも来年の予算やスケジュールには入るかもしれません。初めから諦めることはせず、まずは考え、調査を行うことを大切にしています。

　たえず自分の仕事や周りの仕事に興味をもって、常に「なぜ」という探究心を持てる人と一緒に働きたい。「なぜ」と思ったら、まずは自分で考え、わからなければ積極的に先輩社員や上司にアドバイスを受ける。私ももちろんわかる事であれば説明しますし、わからない事なら自分も勉強することになるので、お互いのメリットになります。開発者としての適性の有無は、探究心の有無だと言って良いかもしれません。

　ある部品を検討していたときに、「ユーザーが一番使いやすいように」と考えながら仕様を検討していたのですが、社内で何人かにモニターしてもらったところ、年齢や性別によって操作性に快適さを感じる部分が異なっていて、どのレベルに着地させるかかなり悩みました。何事においても「全員が満足」というのは永遠の課題ですね。最終的にはターゲットユーザーの満足するフィーリングを重視しました。

　あらゆることに「なぜ？」と思うことです。部品の形状を決めるためには、なぜその形状にするのか理由が必要。当社の製品は数百の部品からできていますが、ひとつひとつ部品の形には必ず意味がなければなりません。性能評価でも「なぜこの結果になったのか？」と問うことが、より高品質な製品開発につながっていく。適切な対策で製品のリスクを減らしていくことが、今後の開発にも役立つノウハウの蓄積につながるのだと思います。

　世の中にはいろいろな製品が溢れていますが、常にそれらに興味を持ち、構造や部品の作り方などを考えられる人と仕事がしたい。さまざまな物に興味を持てる人は、広い価値観を許容できる人だと思うからです。それは周囲の人を思いやる気持ちや、ユーザーを思いやる気持ちに結びつきます。私たちはプロジェクトで動いているので協調性は必要です。また、ユーザーに配慮する気持ちは製品開発にも活かされるでしょう。