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先輩社員登場！

知遊堂
阿部　初海
2019入社／新潟大学卒／趣味：サイクリング

わたしの仕事を一言で表すと？：
　お客様に「また来たい」と思っていただけるような売り場づくり

現在の仕事について

詳しい仕事内容

①商品発注　②商品の品出し　③レジ業務　④お問い合わせ対応（電話業務）　等

標準的な一日のスケジュール

出勤→朝礼（営業目標を全員で確認）
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開店作業
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ホール業務（主にお客様対応やアルバイトの教育）
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売り場つくり
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商品の打合せ
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終業後ミーティング

嬉しかったこと

魅力・面白さ

私は現在、知遊堂でビジネス書と専門書コーナーの担当をしています。担当するコーナーは商品の発注から売り場づくりまですべて一任しているので、接客の他にもさまざまな業務があります。発注する商品やその品数は、過去に売れた実績やデータ、商品知識を基に毎回決めています。売り場範囲が限られているため毎回苦戦しながらも、「この本は売れる」と見立てて発注した商品を、お客様が手に取り購入している姿を見るととても嬉しいです。さらに、もっと商品知識を身につけてお客様が求める商品を正確な数で取り入れていきたいという気持ちにもさせてくれます。パチンコ店に比べると書店はお客様とコミュニケーションをとることは少なくなりますが、言葉で交わすのではなく、商品を通じてお客様の心理や様子を汲み取ることができるので、それはパチンコ店とはまた違う仕事の面白さだと感じています。

苦労・難しい点

何事もマニュアル通りにはいかないことが接客をする上で、最も難しいことだと感じます。もちろんマニュアルは大事ですが、来店されるお客様に機械的に同じ接客をするのではなく、その方に合った接客をすることが必要となります。
「今、お客様は何を求めているのか」ということを考えるのは難しいですが、求めていたサービスを提供することができ、お客様の喜ぶ顔を見ると、とてもやりがいを感じます。

入社動機・この会社を選んだ理由は？

採用担当者や先輩社員の人柄に惹かれたのが一番の理由です。当社には会社訪問や、先輩社員面談など選考の中でじっくり話を聞くことのできる機会があります。そこで就職活動の悩みや不安を何度も親身になって相談にのっていただいたので、「この先輩たちなら、働きながら成長しいくことができるのではないか」と思いました。
また「この先輩と一緒に働きたい」と思える先輩社員がいたので、最終的に入社を決めました。

職場の雰囲気について

店舗ごとに雰囲気は変わりますが、私が配属になったお店は、とてもメリハリのある店舗だと感じています。業務中はスタッフ全員が真剣に取り組み、時には厳しい指導もありますが、終業後は一緒にご飯を食べに行ったり、不安や悩みなどの相談にのってくれる先輩がたくさんいます。

入社する前と後で会社・仕事に対してイメージが変わった点は？

入社前は、パチンコ店も書店も接客がメインのお仕事だと思っていましたが、実際にN-1、知遊堂で働いてみると、接客はもちろん大事ですが、日々の業務には接客以外のやるべき業務がたくさんあることに驚きました。働いてみてお店を管理・運営することの奥深さや面白さ、また難しさを実感しています。

学生の皆さんへメッセージ

興味を持った企業には何度も足を運んでみてください。このご時世なので、行動しづらい時期もあると思いますが、実際に足を運ぶことで会社の雰囲気や、社員の人柄を知ることができます。業務内容や福利厚生ももちろん大切なのですが、仕事を続けていく上では社内の雰囲気も同じくらい重要だと思います。
自分に合った会社に出会う為にも、少しでも気になった企業へは何度も積極的に足を運び、最大限に会社のことを知る努力をしてみてください。頑張ってください！

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